|
Ska du göra om hemma och vill anlita en hantverkare? Ett första steg kan vara att ni skriver ett kontrakt. För att underlätta det förfarandet finns nu RO-formuläret, ett standardkontrakt från Konsumentverket som man uppmanar alla att använda. RO-formuläret gagnar både dig som uppdragsgivare och hantverkaren du anlitar, eftersom tvister lättare kan undvikas. I kontraktet fastställer man bland annat villkoren för arbetets omfattning, tidshorisont, pris och hur betalning ska ske. Hantverkaren kan också få med att han egentligen avråder från vissa av de arbeten han enligt avtalet skall utföra. Som konsument har du ett grundskydd i konsumenttjänstlagen, men med RO-formuläret följer bestämmelser som kompletterar lagen. Bestämmelserna talar tydligt om vilka rättigheter och skyldigheter båda parter har, och kan alltså vara nyttigt att läsa innan kontraktet skrivs. RO-formuläret är framtaget enligt överenskommelse mellan Konsumentverket/KO, Sveriges Byggindustrier och Villaägarnas Riksförbund och ersätter ett tidigare formulär kallat "Anbud och avtalsbekräftelse". Märk väl att vid tillbyggnader och uppförande av hus ska istället ABS 05 användas.
Här följer blanketten som kan hämtas på Konsumentverkets hemsida som ett textutdrag:
Allmänna bestämmelser - RO 05 (version 2)
Avseende entreprenadarbeten, exempelvis reparations- och ombyggnadsentreprenader (RO-entreprenader) där enskild konsument är beställare. Dessa
allmänna bestämmelser är avsedda att användas tillsammans med RO-formuläret. Vid uppförande av eller tillbyggnad till småhus bör istället ABS 05
användas. Dessa allmänna bestämmelser är utarbetade av Konsumentverket, Villaägarnas Riksförbund och Sveriges Byggindustrier.
1. Tillämplighet
För entreprenaden gäller konsumenttjänstlagen (1985:716) och vad som föreskrivs nedan
i dessa bestämmelser. Vissa paragrafer i konsumenttjänstlagen återges i grå rutor.
2. Arbetets utförande
Entreprenören skall utföra arbetet fackmässigt. Entreprenören skall också med tillbörlig
omsorg ta till vara beställarens intressen och samråda med beställaren i den utsträckning
det behövs och är möjligt, t.ex. om det under arbetets gång visar sig att tjänsten inte är till
rimlig nytta för beställaren eller om kostnaden blir betydligt högre än beställaren räknat
med. Entreprenören kan vid tilläggsarbeten ha rätt till pristillägg enligt punkt 6.
Behövs intrimningsåtgärder efter arbetets avslutande åtar sig entreprenören att inom
skälig tid och, om inte annat avtalats, utan särskild kostnad utföra åtgärderna. Behov av
sådana åtgärder är inte att betrakta som avvikelser från ett fackmässigt utförande.
3. Ritningar m.m.
Alla ritningar och tekniska handlingar som entreprenören överlämnat till beställaren förblir
entreprenörens egendom och får inte i ett illojalt syfte delges eller överlämnas till
utomstående. Bilagor till anbud, som inte antas, skall återlämnas till entreprenören.
4. Tillträde - iordningställande
Beställaren skall lämna entreprenören erforderligt tillträde samt genom att flytta bohag
och andra föremål, se till att arbetsplatsen är i ett sådant skick att arbetet kan utföras.
5. Arbetets avbrytande m.m.
Om det sedan arbetet har påbörjats visar sig att det inte kan anses vara till rimlig nytta för
beställaren eller att priset för arbetet kan bli betydligt högre än beställaren hade kunnat
räkna med, skall entreprenören underrätta beställaren om förhållandet och begära hans
anvisningar.
Kan beställaren inte anträffas eller lämnar han av annan orsak inte anvisningar till
entreprenören inom rimlig tid skall arbetet avbrytas. Detta gäller dock ej om det finns
särskilda skäl att anta att beställaren ändå önskar få arbetet utfört.
Avbryter entreprenören ett påbörjat arbete med stöd av andra stycket har han rätt till
ersättning för extra kostnader. Medför avbrottet en väsentlig olägenhet för entreprenören
får han, under de förutsättningar som anges i konsumenttjänstlagen, häva avtalet.
6. Tilläggsarbete och pristillägg
Om det, när arbetet utförs, framkommer behov av arbete, som på grund av sambandet
med det beställda arbetet lämpligen bör utföras samtidigt med detta (tilläggsarbete) skall
entreprenören underrätta beställaren och begära hans anvisningar.
Med tilläggsarbeten enligt föregående stycke likställs arbete som föranleds av
att uppgifter m.m. som beställaren svarar för inte är riktiga,
att arbetsområdet eller andra förhållanden av betydelse avviker från vad entreprenören
haft rätt att förutsätta, eller
att förhållandena i övrigt inte är sådana som de kunnat antas vara vid en fackmässig
bedömning.
Kan beställaren inte anträffas eller lämnar han inte anvisningar inom rimlig tid får
entreprenören utföra tilläggsarbetet
- om kostnaderna för tilläggsarbetet inte överstiger 15 % av kostnaderna för det beställda
arbetet eller
- om det finns särskilda skäl att anta att beställaren önskar tilläggsarbetet utfört i samband
med det beställda arbetet.
Entreprenören är skyldig att utföra tilläggsarbeten som inte kan skjutas upp utan fara
för allvarlig skada för beställaren, om beställarens anvisningar inte kan inhämtas eller om
beställaren begär det.
Har entreprenören utfört tilläggsarbeten enligt denna punkt eller har arbetet fördyrats
på grund av omständigheter som är att hänföra till beställaren och som entreprenören inte
borde ha förutsett när avtalet ingicks har entreprenören rätt till pristillägg.
Påföljder vid fel
16 § Är tjänsten felaktig utan att det beror på något förhållande på konsumentens
sida, får konsumenten hålla inne betalningen enligt 19 §. Han får vidare kräva att felet
avhjälps enligt 20 § första stycket eller också göra avdrag på priset eller häva avtalet
enligt 21 §.
Dessutom får konsumenten kräva skadestånd av näringsidkaren enligt vad som
sägs i 31 §.
Avhjälpande
20 § Konsumenten har rätt att kräva att näringsidkaren avhjälper felet, om det inte
medför olägenheter eller kostnader för näringsidkaren som är oskäligt stora i
förhållande till felets betydelse för konsumenten.
Även om konsumenten inte kräver det får näringsidkaren avhjälpa felet, om han
efter det att reklamation har kommit honom tillhanda utan uppskov erbjuder
sig att göra detta och konsumenten inte har något särskilt skäl att avvisa erbjudandet.
Avhjälpande skall ske inom skälig tid efter det att konsumenten har gett
näringsidkaren tillfälle till det.
Avhjälpande skall ske utan kostnad för konsumenten. Detta gäller dock inte
kostnader som skulle ha uppkommit även om tjänsten hade utförts felfritt eller, om
felet beror på en olyckshändelse eller därmed jämförlig händelse, kostnader för att
ersätta material som konsumenten enligt avtalet om tjänsten har tillhandahållit och
bekostat.
7. Entreprenörens rätt till tidsförlängning m.m.
Kontraktsarbetena skall vara färdigställda och tillgängliga för slutbesiktning vid
kontraktstidens utgång.
Kontraktstiden skall förlängas eller avkortas i den utsträckning ändringar och
tilläggsarbeten föranleder ökad eller minskad tidsåtgång.
Om någon tid för färdigställande inte har avtalats, skall entreprenaden vara färdigställd
inom den tid som är skälig med hänsyn till särskilt vad som är normalt för en entreprenad
av samma art och omfattning.
Intrimning, justering eller provning som ingår i entreprenaden skall vara fullgjord inom
entreprenadtiden om inte lämplig årstid eller entreprenadens ibruktagande bör avvaktas.
Entreprenören har rätt till erforderlig förlängning av kontraktstiden, om han hindras att
färdigställa kontraktsarbetena inom kontraktstiden på grund av omständigheter utanför
hans kontroll som han inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets ingående
samt att han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit dess menliga inverkan.
Part skall utan dröjsmål underrätta motparten om förhållande som parten insett eller
borde ha insett skulle medföra försening.
Om part underlåter att lämna sådan underrättelse, får han inte åberopa förhållandet annat
än om motparten insett eller borde ha insett detsamma.
Dröjsmål på entreprenörens sida föreligger om han överskrider kontraktstiden eller den
ändrade tid för färdigställande som skall gälla enligt ovan. Dröjsmål på entreprenörens sida föreligger också, om han inte iakttar en
överenskommen tid för påbörjande av kontraktsarbetena eller för ett arbetes
framskridande, under förutsättning att entreprenören inte har rätt till tidsförlängning enligt
ovan.
Påföljder vid dröjsmål
25 § Vid dröjsmål på näringsidkarens sida får konsumenten hålla inne betalningen
enligt 27 §. Han får välja mellan att kräva att näringsidkaren utför tjänsten enligt 28 §
och att häva avtalet enligt 29 §. Dessutom får konsumenten kräva skadestånd av
näringsidkaren enligt
vad som sägs i 31 §.
Reklamation vid fel och dröjsmål
17 § 1 st. Vill konsumenten åberopa att tjänsten är felaktig, skall han underrätta
näringsidkaren om detta inom skälig tid efter det att han märkt eller bort märka felet
(reklamation). Underrättelse som sker inom två månader efter det att konsumenten
märkt felet skall alltid anses ha skett i rätt tid. Reklamation får dock inte ske senare än
tre år eller, i fråga om arbete på mark eller på byggnader eller andra anläggningar på
mark eller i vatten eller på andra fasta saker, tio år efter det att uppdraget avslutades,
såvida inte annat följer av en garanti eller liknande utfästelse.
26 § 1 st. Har uppdraget avslutats, får konsumenten häva avtalet eller fordra
skadestånd på grund av ett dröjsmål endast under förutsättning att han senast inom
skälig tid efter uppdragets avslutande har underrättat näringsidkaren om att han vill
åberopa dröjsmålet (reklamation).
8. Besiktning
Har avtal träffats om slutbesiktning skall entreprenören underrätta beställaren om när
sådan besiktning kan ske.
Beställaren eller entreprenören får begära
- garantibesiktning om garantitid har avtalats, garantibesiktningen hålls före garantitidens
utgång,
- efterbesiktning av arbete som utförts för att avhjälpa fel.
Beställaren utser en opartisk besiktningsman som i god tid kallar parterna till
besiktning.
Beställaren står kostnaden för slutbesiktning och garantibesiktning. Kostnaden för
efterbesiktning betalas av entreprenören om fel kvarstår och i annat fall av beställaren.
Besiktningsmannen skall upprätta ett utlåtande över en utförd besiktning.
9. Skadestånd
I enlighet med förutsättningarna i konsumenttjänstlagen har beställaren rätt till ersättning
för skada – t.ex. utgifter och förluster – som orsakats honom genom fel eller dröjsmål.
Entreprenören skall också, under de förutsättningar som anges i konsumenttjänstlagen,
ersätta skada på beställarens egendom, som inträffat då egendomen varit under
entreprenörens kontroll. Skadestånd omfattar dock inte ersättning för förlust i
näringsverksamhet.
Beställaren skall så långt det är möjligt vidta åtgärder för att begränsa verkningarna av
skadan.
Personskador regleras inte av dessa bestämmelser.
10. Ungefärligt pris
En ungefärlig prisuppgift omfattar endast de arbeten och åtaganden som anges under
rubriken Omfattning i RO-formuläret. Priset får inte överskrida den ungefärliga
prisuppgiften med mer än 15 %, om inte entreprenören har rätt till ersättning utöver
kontraktssumman enligt dessa allmänna bestämmelser eller konsumenttjänstlagen. Till
den del det ungefärliga priset avser markarbeten, rivningsarbeten eller annat som kräver
undersökningar som entreprenören normalt inte är skyldig att utföra i anbudsskedet, skall
prisgränsen enligt föregående stycke i stället vara 25 %.
11. Beställarens avbeställningsrätt
Beställaren har rätt att avbeställa arbetet innan det avslutas mot ersättning till
entreprenören enligt konsumenttjänstlagens bestämmelser.
Näringsidkarens rätt att inställa arbetet
45 § Skall betalning enligt avtalet ske helt eller delvis innan tjänsten har utförts och
betalar inte konsumenten i rätt tid, får näringsidkaren inställa arbetet till dess att
konsumenten betalar. Om det följer av avtalet att konsumenten skall medverka till
tjänstens utförande och han inte i rätt tid lämnar sådan medverkan som utgör en
väsentlig förutsättning för utförandet, får näringsidkaren inställa arbetet till
dess att konsumenten lämnar sin medverkan.
Har tjänsten påbörjats, är näringsidkaren dock skyldig att såvitt möjligt utföra arbete
som inte kan uppskjutas utan risk för allvarlig skada för konsumenten, om inte arbetet
medför väsentliga kostnader eller olägenheter för näringsidkaren.
Inställer näringsidkaren arbetet enligt första stycket, har han rätt till ersättning för
kostnader och andra förluster som detta åsamkar honom, om konsumenten inte visar
att dröjsmålet ej beror på försummelse på hans sida.
12. Tvist
Tvist avgörs av allmän domstol. Beställaren kan få rådgivning av kommunens
konsumentvägledare och även få vissa tvister prövade av Allmänna
reklamationsnämnden.
|
|
